Szanowni Klienci,
ze względu na dużą ilość zamówień, ich realizacja zajmuje obecnie do 5 dni roboczych.
Przepraszamy za utrudnienia i prosimy o wyrozumiałość.
Regulamin
Regulamin obowiązuje od 28.12.2022
-
Postanowienia ogólne
-
1 Celem działania Tatrzańskiego Parku Narodowego, zgodnie z art. 8b Ustawy z dnia 16 kwietnia 2004 roku o ochronie przyrody – dalej zwanej także u.o.p. – jest ochrona przyrody, udostępnianie obszaru parku narodowego oraz prowadzenie działań związanych z edukacją przyrodniczą, wiąże się z tym także działalność informacyjna i wydawnicza. Celem sprzedaży towarów i wydawnictw własnych jest edukacja oraz pozyskanie środków finansowych dla jej realizacji. Dochody z prowadzonej sprzedaży przekazywane są w całości na wykonywanie przez Tatrzański Park Narodowy zadań wynikających z u.o.p.
-
2 Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów, wydawnictw własnych i obcych, dla których realizacji Tatrzański Park Narodowy jest powołany.
-
3 Wydawnictwa własne oraz produkty własne przekazane do własnych placówek handlowych uznaje się za towary jako przedmioty sprzedaży, o której traktują przepisy tytułu XI k.c.
-
Definicje i skróty
Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
-
1 TPN – Tatrzański Park Narodowy z siedzibą w Zakopanem (34-500) Zakopane, ul. Kuźnice 1, z TPN można się skontaktować pod numerem telefonu 182023229 oraz przy użyciu adresu e-mail: sklep@tpn.pl
-
2 Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą oraz każda inna jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa.
-
3 Konsument – to Kupujący, który jest osobą fizyczną i zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
4 Regulamin – to niniejsze warunki umowne, których przedmiot stanowi sprzedaż towarów
-
5 Towar – dostępny w sprzedaży asortyment obejmujący towary edukacyjne, pozostałe, wydawnictwa własne i obce.
-
6Zamówienie – oznacza oświadczenie woli kupującego, które w sposób bezpośredni zmierza do zawarcia umowy sprzedaży. Oświadczenie to winno zawierać w szczególności rodzaj i liczbę towaru.
-
7 Koszyk Zamówień – oznacza aplikację informatyczną dostępną na stronie sprzedawcy www.sklep.tpn.pl, która umożliwia złożenie zamówienia. Za pomocą Koszyka zamówień kupujący wskazuje towary i ich ilości, przelicza całkowitą wartość zamówienia oraz koszt dostawy.
-
8 Umowa Sprzedaży – umowa cywilno-prawna na mocy, której TPN zobowiązuje się przenieść na kupującego własności rzeczy (towarów) i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić TPN cenę.
-
Kanały sprzedaży
-
1 Sprzedaż detaliczna prowadzona jest w następujących Punktach Sprzedaży:
-
Centrum Edukacji Przyrodniczej (CEP) przy ul. Chałubińskiego 42, 34 – 500 Zakopane.
-
Punkt Informacji Turystycznej (PIT) przy ul. Chałubińskiego 44, 34 – 500 Zakopane.
-
Punkt sprzedaży ”Kontener” na Palenicy Białczańskiej 1, 34-532 Brzegi.
-
2 Sprzedaż internetowa realizowana jest pod adresem internetowym: www.sklep.tpn.pl.
-
3 Sprzedaż hurtowa, prowadzona przez Magazyn towarów przy ul. Kuźnice 1, 34-500 Zakopane.
-
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
-
1 Treść niniejszego regulaminu określa zasady dokonywania przez Tatrzański Park Narodowy z siedzibą w Zakopanem sprzedaży towarów na odległość, a także korzystania przez Kupujących ze Sklepu www.sklep.tpn.pl oraz z oferowanych za jego pośrednictwem usług świadczonych drogą elektroniczną.
-
2 Treść niniejszego paragrafu regulaminu stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
-
3 Sklep sklep.tpn.pl zamieszcza za pośrednictwem Internetu informacje na temat swojej oferty na stronie https://sklep.tpn.pl/ i świadczy drogą elektroniczną – zgodnie z niniejszym regulaminem – następujące usługi:
-
umożliwia kupowanie towarów znajdujących się w bazie Sklepu Internetowego www.sklep.tpn.pl za pomocą koszyka zamówień,
-
umożliwia rejestrację Konta klienta i dodawanie produktów do tak zwanej „Listy życzeń”,
-
umożliwia dokonywanie rezerwacji towarów celem przekazania ich bezpośrednio do wybranego lokalu przedsiębiorcy, za pomocą koszyka zamówień,
-
umożliwia zamieszczanie opinii o towarach znajdujących się w bazie Sklepu Internetowego 8a.pl na zasadach określonych w § 10 Regulaminu,
-
umożliwia subskrypcję newslettera zawierającego informacje handlowe.
-
4 Warunkiem skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez usługodawcę jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, takich jak: Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i cookies, bądź Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies rozdzielczość ekranu 1024 × 768 pikseli lub wyższa
-
5 TPN wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze Sklepu sklep.tpn.pl przez TPN w celu utrzymania sesji zalogowanego Kupującego oraz do prowadzenia statystyk oglądalności podstron Sklepu sklep.tpn.pl
-
6 Kupujący może w każdej chwili usunąć umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych w jego przeglądarce internetowej.
-
7 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i potwierdzenia przez Kupującego odpowiedniego formularza (rejestracyjnego/wysyłkowego/opinii/newsletter) znajdującego się na stronie sklepu.
-
8 Kupujący, który zarejestrował Konto klienta na stronie TPN rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia swojego Konta klienta. Usługobiorca rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przedmiocie subskrypcji “newslettera” poprzez podanie TPN adresu e-mail którego subskrypcja dotyczy oraz zgłoszenie żądania jego usunięcia z listy subskrybentów. TPN usuwa zarejestrowane Konto Klienta lub/i adres e-mail z listy subskrybentów bez zbędnej zwłoki.
-
Sprzedaż internetowa
-
1 Sklep internetowy działający pod adresem sklep.tpn.pl (dalej: Sklep) jest własnością Tatrzańskiego Parku Narodowego, ul. Kuźnice 1, 34-500 Zakopane, NIP: 736-171-53-04.
-
2 Przyjmowanie zamówienia:
Składanie zamówień możliwe jest 24 h/dobę. Sklep zastrzega sobie możliwość chwilowego unieczynnienia Sklepu dla celów konserwacyjnych lub aktualizacji danych.Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma e-mailem automatyczną odpowiedź potwierdzającą przyjęcie zamówienie. Historia zamówień znajduje się w sekcji „Konto” w zakładce „Historia zamówień”.Sklep zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz telefonicznej weryfikacji danych kupującego/odbiorcy przesyłki. Sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości kontaktu z zamawiającym.
-
3 Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwa jest do chwili wysłania zamówienia. Wprowadzenie zmian w zamówieniu możliwe jest poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta - telefonicznie: 018 20 23 229 lub e-mailem: sklep@tpn.pl
-
4 Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny znajdujące się przy oferowanych produktach w chwili składania zamówienia są wiążące i ostateczne. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.
-
5 Rabat nie dotyczy kosztów przesyłki. Rabat ogólny nie sumuje się z ofertami specjalnymi typu: pakiety promocyjne, książka tygodnia, szczęśliwa godzina, outlet - chyba, że regulamin danej promocji stanowi co innego.
-
6 W sprzedaży internetowej stosuje się programy lojalnościowe oraz inne środki aktywizacji sprzedaży. Programy te są opisywane w regulaminach bądź na stronie sklepu internetowego i obowiązują nie wcześniej niż od momentu ich ogłoszenia.
-
7 Faktura VAT wystawiana na życzenie kupującego i wysyłana wraz z przesyłką.
-
8 Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 14 dni roboczych.
-
9 Wysyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Koszt dostawy wynosi na terenie Polski:
-
dla sumy zamówienia do 10,00 złotych - 5 złotych,
-
dla sumy zamówienia do 150,00 złotych - 13,00 złotych przy przedpłacie na konto oraz 15,00 złotych przy przesyłce pobraniowej,
-
zamówienia powyżej 150 złotych oraz prenumerata kwartalnika Tatry wysyłane są na koszt Sklepu,
Koszt dostawy dla przesyłek zagranicznych:
-
32,00 złote dla dostaw na terenie Czech i Słowacji,
-
do pozostałych krajów 56,00 złotych.
-
10 Sklep oferuje następujące formy płatności:
-
za pobraniem (zapłata listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki)
-
przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay.eu
-
przelewem bankowym
Wszelkie koszty poniesione przy przelewach bankowych obciążają Kupującego.
-
11 Zwroty i reklamacje
-
Zwrotu towaru bez podania przyczyny można dokonać w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Prawo zwrotu przysługuje osobie posiadającej status Konsumenta, w rozumieniu Ustawy o ochronie praw konsumentów. Prawo zwrotu nie przysługuje jednak w przypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone (zgodnie z art. 10 ust. 3 Ustawy o ochronie praw konsumentów). Przyjmuje się, iż w przypadku pobrania ebooka, prawo odstąpienia od umowy w warunkach wyżej opisanych nie przysługuje.
-
Zwracany towar nie może być używany i pozbawiony fabrycznego opakowania lub w żaden inny sposób zniszczony. Zwrot towaru następuje na koszt Sprzedającego.
-
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
-
Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
-
Reklamacje towarów uszkodzonych rozpatrywane są przez Dział Obsługi Klienta: telefon 0182023229 lub e-mailem: sklep@tpn.pl
-
12 Odstąpienie od umowy sprzedaży
-
W ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki możliwe jest odstąpienie od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia przysługuje osobie posiadającej status konsumenta, w rozumieniu art. 221 k.c.
-
Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy między innymi umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. e-book).
-
TPN (działając przez Pracownika obsługującego sprzedaż) ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym opłaty z tytułu dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy, TPN nie jest zobowiązany do zwrotu klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
-
Reklamacje Towarów uszkodzonych rozpatrywane są przez obsługę sklepu po zgłoszeniu dokonanym pocztą elektroniczną pod adresem: sklep@tpn.pl.
-
Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwe są do chwili wysłania zamówienia. Wprowadzenie zmian w zamówieniu możliwe jest poprzez kontakt z obsługą sklepu pod adresem mailowym sklep@tpn.pl.
-
13 Akceptacja Regulaminu następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu, oraz kliknięcie przycisku „Zamów”. W ten sposób Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zawartych w Regulaminie zasad.
-
Sprzedaż stacjonarna
-
1 Punkty sprzedaży określa pkt 3.1
-
2 Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
-
3 Zakupy można dokonać w godzinach pracy punktów sprzedaży.
-
4 Faktura VAT wystawiana na życzenie kupującego.
-
5 Kupujący jest zobowiązany do zapłaty za towar w momencie jego odbioru. Może to uczynić gotówką lub kartą płatniczą.
-
6 Zasady zwrotów w sklepach detalicznych:
-
zwrot towaru możliwy jest w Punkcie Sprzedaży w którym dokonano zakupu, w terminie trzech dni roboczych od daty zakupu,
-
należy posiadać paragon zakupu,
-
towar musi posiadać wszystkie oryginalne metki,
-
zwracany towar nie może być używany i pozbawiony fabrycznego opakowania lub w żaden inny sposób zniszczony.
-
Przetwarzanie danych osobowych
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE L 2016, Nr 119, s. 1), dalej „RODO”, informujemy, że:
-
1 Administratorem Twoich danych osobowych jest Tatrzański Park Narodowy z siedzibą w Zakopanem przy ulicy Kuźnice 1, dalej: my. Zapraszamy do kontaktu:
• listownie: Tatrzański Park Narodowy, ul. Kuźnice 1, 34-500 Zakopane,
• telefonicznie: +48 18 20 23 229,
• e-mailowo: ljanczy@tpn.pl.
Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: daneosobowe@tpn.pl.
-
2 Przetwarzanie oznacza pewne operacje wykonywane na danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub manualny. Do przetwarzania zaliczamy m.in. takie operacje jak zbieranie, utrwalanie, modyfikowanie, wykorzystywanie, organizowanie czy niszczenie.
-
3 Podstawą prawną przetwarzania jest:
-
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie zawartej z nami umowy o świadczenie usług obejmujących założenie, obsługę oraz prowadzenie konta internetowego) obsługa i prowadzenie konta na stronie internetowej sklepu, m.in.: składanie zamówień i dokonywać zwrotów zamówionych produktów, śledzenie status zamówienia, wgląd w historię zamówień oraz tworzenie listy życzeń obejmującej preferowane przed produkty
-
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie zawartej z nami umowy sprzedaży produktów objętych ofertą sklepu) obsługa i realizacja złożonego przez Ciebie zamówienia na produkty objęte oferta sklepu, w tym rozpatrywanie ewentualnych reklamacji
-
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) dochodzenie roszczeń związanych z nienależytym wykonaniem zawartej z nami umowy lub obrona przed Twoimi ewentualnymi roszczeniami, które mogą powstać na tle wykonywania jej postanowień
-
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości – tj. Dz.U. z 2018 r., poz. 395 ze zm. obowiązek przechowywania dowodów księgowych na potrzeby prawa podatkowego i bilansowego; Ustawa z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach – tj. Dz.U. z 2018 r., poz. 217 ze zm.), obowiązek archiwizacji dokumentów, zgodnie z obowiązującą w Tatrzańskim Parku Narodowym Instrukcją kancelaryjną.
-
4 W niektórych sytuacjach posiadamy prawo, aby przekazać Twoje dane osobowe innym podmiotom. Jesteśmy uprawnieni do przekazania Twoich danych osobowych wyłącznie poniższym grupom podmiotów:
• podmiotom przetwarzającym – którym zlecamy czynności wymagające przetwarzania danych w celu bardziej efektywnego wykonywania świadczonych przez nas usług (np. obsługa informatyczna),
• innym odbiorcom danych – jeżeli jest to niezbędne do wykonania umów, których jesteśmy stroną, lub wynika to z obowiązujących regulacji prawnych (np. usługi pocztowe, obsługa płatności online).
-
5 Twoje dane osobowe niezbędne do prowadzenia konta internetowego będziemy przetwarzać przez okres trwania zawartej z nami umowy o prowadzenie usług. W dowolnym momencie możesz rozwiązać ww. umowę, kontaktując się z nami na dane kontaktowe wskazane powyżej lub wyrażając sprzeciw wobec dalszego przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych w ten sam sposób.
-
6 W wypadku złożenia zamówienia na produkty objęte ofertą sklepu Twoje dane osobowe będziemy przechowywać przez okres 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym dokonano nabycia produktu, zakończono postępowania mające na celu dochodzenie naszych wierzytelności lub nastąpiło przedawnienie roszczeń wynikających z zawartej z nami umowy.
-
7 W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługuje Ci:
• prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych osobowych lub ograniczenia ich przetwarzania,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
• prawo do przenoszenia danych osobowych,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
-
8 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do wykonania zawartych z nami umów. Niepodanie danych osobowych w odpowiednim zakresie uniemożliwi nam rejestrację, a następnie obsługę i prowadzenie Twojego konta internetowego lub obsługę i realizację składanych zamówień.
-
Postanowienia końcowe
-
1 Treść Regulaminu jest udostępniona nieodpłatnie wszystkim Kupującym na stronie internetowej: sklep.tpn.pl oraz w Punktach Sprzedaży w taki sposób, aby Kupujący przed zawarciem umowy mógł przeczytać, pozyskać, treść Regulaminu. W przypadku wątpliwości, co do interpretacji postanowień Regulaminu Kupujący powinien zwrócić się o wyjaśnienie do Sprzedawcy w Punkcie Sprzedaży lub na maila kontaktowego wskazanego w § 4 pkt. 4.3 Regulaminu.
-
2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej: sklep.tpn.pl Zmiany nie dotyczą zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu – do zamówień tych, a także wszelkich skutków prawnych z nich wynikających stosuje się przepisy poprzednio obowiązujące.
-
3 Prawem właściwym dla umowy kupna-sprzedaży jest prawo polskie.
-
4 Do wszelkich sporów wynikłych z niniejszego Regulaminu, jak i wszelkich stosunków prawnych wynikających z umów zawieranych z Kupującym właściwy jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy chyba, że Kupujący jest konsumentem – wówczas właściwy jest sąd wedle właściwości ogólnej.
-
5 Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń wynikających ze zdarzeń, o których mowa w pkt. 6.4 przysługuje Kupującemu po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.
-
6 Postanowienia Regulaminu nie uchybiają przepisom o ochronie konsumentów, jeśli Kupujący jest osobą fizyczną, która nabywa Produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego), w szczególności art. 384-385 kodeksu cywilnego.
-
7 Do korzystania z Portalu mają zastosowanie przepisy ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204), zaś do umów sprzedaży Produktów - przepisy prawa cywilnego o umowie sprzedaży.
Poprzednia wersja Regulaminu znajduje się tutaj