Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Tatrzańskiego Parku Narodowego

 

Regulamin obowiązuje od dn. 25.12.2014.

 

1. Informacje o firmie

Sklep internetowy działający pod adresem sklep.tpn.pl (dalej: Sklep) jest własnością Tatrzańskiego Parku Narodowego, ul. Kuźnice 1, 34-500 Zakopane, NIP: 736-171-53-04.

2. Przyjmowanie zamówienia

Składanie zamówień możliwe jest 24 h/dobę. Sklep zastrzega sobie możliwość chwilowego unieczynnienia Sklepu dla celów konserwacyjnych lub aktualizacji danych.

Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma e-mailem automatyczną odpowiedź potwierdzającą przyjęcie zamówienie. Historia zamówień znajduje się w sekcji „Konto” w zakładce „Historia zamówień”.

Sklep zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz telefonicznej weryfikacji danych kupującego / odbiorcy przesyłki. Sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości kontaktu z zamawiającym.

3. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwa jest do chwili wysłania zamówienia. Wprowadzenie zmian w zamówieniu możliwe jest poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta - telefonicznie: 018 20 23 229 lub e-mailem: eholek@tpn.pl

4. Polityka cenowa

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny znajdujące się przy oferowanych produktach w chwili składania zamówienia są wiążące i ostateczne. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.

5. Polityka rabatowa

Rabat nie dotyczy kosztów przesyłki. Rabat ogólny nie sumuje się z ofertami specjalnymi typu: pakiety promocyjne, książka tygodnia, szczęśliwa godzina, outlet - chyba, że regulamin danej promocji stanowi co innego.

6.  Faktury

Faktura VAT wystawiana na życzenie kupującego i wysyłana wraz z przesyłką.    

7. Czas dostawy

Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 14 dni roboczych.

Przesyłki zagraniczne nie są realizowane za wyjątkiem zamówień na prenumeratę kwartalnika Tatry.

Wysyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

8. Koszt dostawy

Koszt dostawy uzależniony jest od wartości zamówienia. Do sumy 150 zł wynosi 13,00 zł brutto przy przedpłacie na konto oraz 15,00 zł brutto przy przesyłce pobraniowej. Zamówienia powyżej 150 zł oraz prenumerata kwartalnika Tatry wysyłane są na koszt Sklepu.

9. Formy płatności

Sklep oferuje następujące formy płatności:

  • za pobraniem (zapłata listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki)
  • przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay.eu
  • przelewem bankowym 

10. Zwroty i reklamacje

Zwrotu towaru bez podania przyczyny można dokonać w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Prawo zwrotu przysługuje osobie posiadającej status Konsumenta, w rozumieniu Ustawy o ochronie praw konsumentów. Prawo zwrotu nie przysługuje jednak w przypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone (zgodnie z art. 10 ust. 3 Ustawy o ochronie praw konsumentów). Przyjmuje się, iż w przypadku pobrania ebooka, prawo odstąpienia od umowy w warunkach wyżej opisanych nie przysługuje.

Zwracany towar nie może być używany i pozbawiony fabrycznego opakowania lub w żaden inny sposób zniszczony. Zwrot towaru następuje na koszt Sprzedającego.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Reklamacje towarów uszkodzonych rozpatrywane są przez Dział Obsługi Klienta:  telefon 018 20 23 249 lub e-mailem: eholek@tpn.pl

11. Ochrona danych osobowych

Sklep jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach prowadzonego Sklepu. Rejestrując się w Sklepie Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych do celów marketingowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych" w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Klient Sklepu ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia. Usunięcie danych jest możliwe po uprzednim kontakcie z administratorem Sklepu e-mailem: eholek@tpn.pl Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia.
Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu nie są przekazywane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji zamówienia. 

12. Newsletter

Każdy odwiedzający Sklep ma możliwość zaprenumerowania Newslettera z informacjami o nowościach wydawniczych i promocjach. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania. Subskrybent może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera poprzez wysłanie e-maila na adres: eholek@tpn.pl. Adresy e-mail subskrybentów nie są przekazywane podmiotom trzecim. 

13. Kody rabatowe

Kody rabatowe uwzględniane są na wszystkie produkty dostępne w sklepie, lub produkty wskazane w opisie promocji. 

14. Zmiana regulaminu

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

 

 

Poprzednia wersja Regulaminu znajduje się tutaj

 

 

Informacje

Biuro Obsługi Klienta

Moje konto